Polityka zwrotu kosztów
🔄 Polityka zwrotów i reklamacji
🏢 Dane firmy
Nazwa firmy: Roman Tarasiuk
NIP: 7123328836
Adres: woj. lubelskie, pow. Lublin, gm. Lublin, miejsc. Lublin, ul. 1 Maja 57/9a, 20-410
E-mail kontaktowy: tarasiukroman5@gmail.com
📅 Zwroty
Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
📦 Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:
- w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
- nieużywany i nienoszony
- z metkami
- w oryginalnym opakowaniu
Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
📩 Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 tarasiukroman5@gmail.com
Adres do zwrotu:
📍 ul. 1 Maja 57/9a, 20-410 Lublin
Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz instrukcję dotyczącą odesłania paczki.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
⚠️ Reklamacje (uszkodzenia i problemy)
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest:
- wadliwy
- uszkodzony
- niezgodny z zamówieniem
skontaktuj się z nami niezwłocznie:
📧 tarasiukroman5@gmail.com
⏱️ Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania.
O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.
🚫 Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
- produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie
- produkty higieniczne i kosmetyczne
- materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy
- produkty przecenione
- karty podarunkowe
🔁 Wymiana
Aby wymienić produkt:
- dokonaj zwrotu aktualnego zamówienia
- złóż nowe zamówienie po jego zaakceptowaniu
🇪🇺 Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Produkt musi być:
- nieużywany
- z metkami
- w oryginalnym opakowaniu
Wymagany jest dowód zakupu.
💰 Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
- środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności
- w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych
Pamiętaj, że bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu:
📧 tarasiukroman5@gmail.com